وحدة شؤون المواطنين

نبذة عن الوحدة:

وحدة شؤون المواطنين هي إحدى الوحدات التابعة لمكتب السيد العميد في الكلية، ويعتبر دورها محوريًا في تعزيز التواصل بين إدارة الكلية وجميع فئات المجتمع الأكاديمي داخل الكلية (التدريسيين، الموظفين، والطلبة). تهدف الوحدة إلى تقديم خدمات شاملة للمواطنين داخل الحرم الجامعي والتعامل مع قضاياهم وشكاويهم بفعالية.

 مهـــام الوحـــدة:

 1.   الاستماع لكافة الشكاوى:

o       تتولى وحدة شؤون المواطنين استلام الشكاوى من مختلف الفئات داخل الكلية وخارجها مثل التدريسيين، الموظفين، والطلبة.

o       تتابع الوحدة حل هذه الشكاوى عن كثب، وتعمل على تسهيل الإجراءات اللازمة لحل المشاكل المطروحة.

2.   استقبال المواطنين وإنجاز طلباتهم:

o       تقوم الوحدة باستقبال المواطنين (سواء من داخل الكلية أو من خارجها) للاستماع إلى شكاويهم وإنجاز طلباتهم.

o       يتم التنسيق بين الوحدة وبين الأقسام العلمية، والشعب والوحدات الأخرى في العمادة لضمان تحقيق الاستجابة المناسبة.

3.   رفع التقارير الشهرية:

o       تقوم الوحدة بتقديم تقارير شهرية عن الأنشطة التي تم تنفيذها، بما في ذلك نوعية الشكاوى والطلبات التي تم التعامل معها.

o       تُرفع هذه التقارير إلى رئاسة الجامعة عبر شعبة شؤون المواطنين في الرئاسة، لضمان متابعة شاملة للأعمال التي قامت بها الوحدة.

4.   استلام ومتابعة الطلبات من رئاسة الجامعة:

o       تتعامل الوحدة مع الشكاوى والطلبات التي تُرسل من قبل رئاسة الجامعة - شعبة شؤون المواطنين، حيث تقوم بمتابعتها والتنسيق لحلها. 

الهدف العام: وحدة شؤون المواطنين تهدف إلى تحسين بيئة العمل والتعلم في الكلية من خلال تسهيل الإجراءات وحل المشكلات التي تواجه أفراد المجتمع الأكاديمي بشكل سريع وفعّال، مما يعزز من التعاون بين مختلف الأطراف داخل الكلية.

عزيزي المواطن الكريم،

تسعى وحدة شؤون المواطنين في كلية الآداب إلى تعزيز التعاون بين المواطنين وجميع أقسام الكلية، بما في ذلك الأقسام العلمية والإدارية وشعب ووحدات العمادة. يهدف هذا التعاون إلى تنسيق العمل مع الجهات الإدارية والقانونية المختلفة لتسهيل إنجاز المعاملات وتذليل الصعوبات التي قد تواجه المواطنين أثناء مراجعتهم. كما تعمل الوحدة على إتمام كافة المتطلبات بأسرع وأكثر الطرق فعالية. وتُعد الوحدة بمثابة حلقة وصل هامة بين المواطن والمؤسسة التعليمية.

يمكنك تقديم طلب المقابلة من خلال الاستمارة الإلكترونية، مع مراعاة كتابة التفاصيل كاملة وإرفاق كافة الأوليات (إن وجدت). يمكن ذلك عن طريق مسح الباركود أدناه أو من خلال النقر على كلمة